Article 1 : Objet
Les présentes CGU régissent l’utilisation de Kerya, une plateforme de location de logements de courte durée en Algérie. En accédant à l’application, l’utilisateur accepte l’ensemble des présentes conditions.
Article 2 : Inscription et Compte Utilisateur
L’inscription est obligatoire pour accéder aux services de Kerya. Chaque utilisateur s’engage à fournir des informations exactes et à jour, et est responsable de la confidentialité de ses identifiants de connexion.
Article 3 : Services Offerts
Kerya permet aux utilisateurs de publier, rechercher et réserver des logements. L’application agit comme un intermédiaire entre les hôtes (propriétaires) et les clients (locataires), en facilitant les réservations et la gestion des annonces.
Article 4 : Réservations et Paiements
Pour confirmer une réservation, le client doit régler en ligne des frais de service équivalents à 15 % du prix hors taxe du logement. Ce paiement peut se faire en dinars algériens ou en toute autre devise.
Ces frais ne sont pas remboursables, sauf en cas d’annulation de la part de l’hôte ou de problème grave validé par l’équipe Kerya.
Le reste du paiement est effectué directement entre le client et l’hôte lors de l’arrivée.
Les hôtes ne paient aucun frais à Kerya.
Article 5 : Obligations des Utilisateurs
Les clients doivent respecter le logement loué et le restituer dans l’état initial. Toute dégradation ou comportement irrespectueux pourra entraîner des sanctions.
Les hôtes doivent maintenir leurs logements en bon état et se doivent d’honorer chaque réservation validée. En cas d’indisponibilité du logement, l’hôte est tenu de mettre à jour son calendrier à l’avance.
L’hôte ne peut en aucun cas annuler une réservation confirmée. Toute annulation de sa part, disparition soudaine ou absence de réponse après une réservation entraînera des sanctions sévères, pouvant aller jusqu’à la suppression définitive du compte.
Article 6 : Annulations et Pénalités
Les frais de réservation réglés par le client ne sont pas remboursables, sauf en cas d’annulation de l’hôte.
Les hôtes doivent respecter leurs engagements. Toute tentative de manipulation du système (annulation injustifiée, non réponse, absence) entraînera des pénalités graves.
En cas d’abus ou de comportement nuisible à l’expérience client, Kerya se réserve le droit de suspendre ou supprimer le compte de l’utilisateur concerné.
En cas d’annulation de la part du client le jour même de son arrivée dans le logement, Kerya reverse automatiquement 10 % du montant total de la réservation à l’hôte, en dédommagement du préjudice subi. Cette mesure vise à garantir une meilleure protection des hôtes et une expérience équilibrée pour l’ensemble des utilisateurs.
Article 7 : Commission et Paiements des Hôtes
Les hôtes ne paient plus de commission. La commission de Kerya est directement incluse dans les frais de réservation réglés par le client.
Article 8 : Propriété Intellectuelle
Tous les contenus présents sur Kerya (textes, photos, logo, etc.) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autorisée est strictement interdite.
Article 9 : Limitation de Responsabilité
Kerya n’est pas responsable des litiges entre utilisateurs ni des incidents sur les lieux loués. L’application agit uniquement comme un intermédiaire. Elle ne garantit pas la disponibilité permanente de ses services.
Article 10 : Modifications des CGU
Kerya peut modifier les présentes CGU à tout moment. Les utilisateurs seront informés via l’application ou par email. L’utilisation continue des services implique l’acceptation des nouvelles conditions.
Article 11 : Droit Applicable
Les présentes CGU sont régies par la législation algérienne. En cas de litige, les tribunaux compétents en Algérie seront seuls habilités à trancher.
