{"id":17328,"date":"2024-08-28T13:30:35","date_gmt":"2024-08-28T11:30:35","guid":{"rendered":"https:\/\/kerya.app\/%d8%b4%d8%b1%d9%88%d8%b7-%d9%88%d8%a3%d8%ad%d9%83%d8%a7%d9%85-%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d8%ae%d8%af%d8%a7%d9%85\/"},"modified":"2024-10-24T13:02:15","modified_gmt":"2024-10-24T11:02:15","slug":"%d8%b4%d8%b1%d9%88%d8%b7-%d9%88%d8%a3%d8%ad%d9%83%d8%a7%d9%85-%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d8%ae%d8%af%d8%a7%d9%85","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/kerya.app\/ar\/%d8%b4%d8%b1%d9%88%d8%b7-%d9%88%d8%a3%d8%ad%d9%83%d8%a7%d9%85-%d8%a7%d9%84%d8%a7%d8%b3%d8%aa%d8%ae%d8%af%d8%a7%d9%85\/","title":{"rendered":"\u0634\u0631\u0648\u0637 \u0648\u0623\u062d\u0643\u0627\u0645 \u0627\u0644\u0627\u0633\u062a\u062e\u062f\u0627\u0645"},"content":{"rendered":"\t\t
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Article 1 \u2013 Objet<\/strong><\/h3>

Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales d’Utilisation (CGU) r\u00e9gissent l’acc\u00e8s et l’utilisation de la plateforme Kerya, service en ligne permettant la mise en relation entre des h\u00f4tes proposant des logements en location de courte dur\u00e9e et des clients souhaitant r\u00e9server ces logements.<\/p>

Kerya agit exclusivement en qualit\u00e9 d’interm\u00e9diaire technique facilitant la mise en relation entre les utilisateurs et la gestion des r\u00e9servations.<\/p>

L’utilisation de la plateforme implique l’acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes conditions.<\/p>

Article 2 \u2013 Cr\u00e9ation de compte et v\u00e9rification des utilisateurs<\/strong><\/h3>

L’acc\u00e8s aux services de la plateforme n\u00e9cessite la cr\u00e9ation d’un compte utilisateur. Les utilisateurs s’engagent \u00e0 fournir des informations exactes et \u00e0 maintenir ces informations \u00e0 jour.<\/p>

Un syst\u00e8me de v\u00e9rification du num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone par code de confirmation (OTP) est utilis\u00e9 afin de s\u00e9curiser les comptes.<\/p>

Toute personne souhaitant publier un logement sur la plateforme doit fournir une pi\u00e8ce d’identit\u00e9 valide.<\/p>

Kerya se r\u00e9serve le droit de suspendre ou supprimer tout compte en cas d’informations inexactes, d’activit\u00e9 frauduleuse ou de violation des pr\u00e9sentes conditions.<\/p>

Article 3 \u2013 V\u00e9rification des annonces<\/strong><\/h3>

Les annonces publi\u00e9es sur la plateforme ainsi que les nouveaux comptes h\u00f4tes font l’objet d’une v\u00e9rification pr\u00e9alable par l’\u00e9quipe Kerya avant leur mise en ligne.<\/p>

Kerya se r\u00e9serve le droit de refuser, modifier ou retirer toute annonce ne respectant pas les standards de la plateforme ou les pr\u00e9sentes conditions.<\/p>

Article 4 \u2013 Services propos\u00e9s<\/strong><\/h3>

La plateforme permet aux utilisateurs de :<\/p>

  • publier des annonces de logements<\/li>
  • rechercher des logements disponibles<\/li>
  • effectuer des r\u00e9servations<\/li>
  • g\u00e9rer les paiements li\u00e9s aux r\u00e9servations<\/li><\/ul>

    Kerya n’est pas propri\u00e9taire des logements propos\u00e9s et n’exploite pas directement ces biens. Les logements sont propos\u00e9s sous la responsabilit\u00e9 exclusive des h\u00f4tes.<\/p>

    Article 5 \u2013 Structure des frais<\/strong><\/h3>

    Pour chaque r\u00e9servation effectu\u00e9e sur la plateforme :<\/p>

    • des frais de service \u00e9quivalents \u00e0 7 % du prix du logement sont appliqu\u00e9s au client<\/li>
    • une commission \u00e9quivalente \u00e0 5 % du prix du logement est appliqu\u00e9e \u00e0 l’h\u00f4te<\/li><\/ul>

      Ces frais couvrent notamment :<\/p>

      • la mise en relation entre utilisateurs<\/li>
      • la s\u00e9curisation des paiements<\/li>
      • la gestion des r\u00e9servations<\/li>
      • le service client<\/li>
      • la protection contre les annulations tardives.<\/li><\/ul>

        Article 6 \u2013 Modalit\u00e9s de paiement<\/strong><\/h3>

        R\u00e9servations standards<\/p>

        Afin de confirmer une r\u00e9servation, le client doit r\u00e9gler en ligne :<\/p>

        • un acompte \u00e9quivalent \u00e0 25 % du prix du logement<\/li>
        • les frais de service applicables.<\/li><\/ul>

          La r\u00e9servation est envoy\u00e9 a l’h\u00f4te et est en attente de confirmation de sa part. L’h\u00f4te est tenu de confirmer la demande de r\u00e9servation sous 24h.<\/p>

          En cas de refus de la part de l’h\u00f4te ou d\u00e9passement du d\u00e9lai de r\u00e9ponse (24h), la r\u00e9servation est annul\u00e9 et le client est enti\u00e8rement rembours\u00e9.<\/p>

          Hors d\u00e9passement du d\u00e9lai ou refus de l’h\u00f4te, la r\u00e9servation est confirm\u00e9 et le solde restant du prix du logement est r\u00e9gl\u00e9 directement \u00e0 l’h\u00f4te lors de l’arriv\u00e9e.<\/p>

          Article 7 \u2013 Versement des fonds aux h\u00f4tes<\/strong><\/h3>

          Les montants vers\u00e9s en ligne correspondant \u00e0 25% du prix du logement sont conserv\u00e9s de mani\u00e8re s\u00e9curis\u00e9e par la plateforme jusqu’\u00e0 la confirmation de l’arriv\u00e9e du client.<\/p>

          Apr\u00e8s confirmation du s\u00e9jour :<\/p>

          • les fonds sont vers\u00e9s \u00e0 l’h\u00f4te<\/li>
          • la commission de 5 % est d\u00e9duite.<\/li><\/ul>

            La plateforme peut diff\u00e9rer un versement en cas de litige ou de v\u00e9rification n\u00e9cessaire.<\/p>

            Article 8 \u2013 Politique d’annulation<\/strong><\/h3>

            Annulation par le client plus de 3 jours avant l’arriv\u00e9e<\/p>

            • l’acompte vers\u00e9 est rembours\u00e9<\/li>
            • les frais de service sont rembours\u00e9s.<\/li><\/ul>

              Annulation par le client moins de 3 jours avant l’arriv\u00e9e<\/p>

              • l’acompte correspondant \u00e0 25 % du prix du logement est conserv\u00e9 et vers\u00e9 \u00e0 l’h\u00f4te \u00e0 titre de compensation<\/li>
              • les frais de service restent acquis \u00e0 la plateforme.<\/li><\/ul>

                Absence du client (No-show)<\/p>

                Si le client ne se pr\u00e9sente pas au logement \u00e0 la date pr\u00e9vue d’arriv\u00e9e et ne contacte pas l’h\u00f4te ou la plateforme pour signaler un retard, la r\u00e9servation est consid\u00e9r\u00e9e comme non honor\u00e9e. Dans ce cas :<\/p>

                • l’acompte correspondant \u00e0 25 % du prix du logement est conserv\u00e9 et vers\u00e9 \u00e0 l’h\u00f4te<\/li>
                • Les frais de services restent acquis \u00e0 la plateforme.<\/li><\/ul>

                  Article 9 \u2013 Obligations des h\u00f4tes<\/strong><\/h3>

                  Les h\u00f4tes s’engagent \u00e0 :<\/p>

                  • fournir un logement conforme \u00e0 la description publi\u00e9e<\/li>
                  • maintenir leur calendrier de disponibilit\u00e9 \u00e0 jour<\/li>
                  • honorer toute r\u00e9servation confirm\u00e9e.<\/li><\/ul>

                    En cas d’annulation injustifi\u00e9e par l’h\u00f4te apr\u00e8s confirmation :<\/p>

                    • le client est rembours\u00e9 int\u00e9gralement<\/li>
                    • la plateforme peut appliquer des sanctions pouvant inclure un avertissement, une suspension temporaire ou la suppression du compte.<\/li><\/ul>

                      Article 10 \u2013 Obligations des clients<\/strong><\/h3>

                      Les clients s’engagent \u00e0 :<\/p>

                      • respecter le logement r\u00e9serv\u00e9<\/li>
                      • respecter les r\u00e8gles fix\u00e9es par l’h\u00f4te<\/li>
                      • se pr\u00e9senter aux dates convenues<\/li>
                      • r\u00e9gler les montants dus selon les modalit\u00e9s pr\u00e9vues.<\/li><\/ul>

                        Article 11 \u2013 Conditions de s\u00e9jour<\/strong><\/h3>

                        Le client s’engage notamment \u00e0 :<\/p>

                        • pr\u00e9senter une pi\u00e8ce d’identit\u00e9 valide \u00e0 l’arriv\u00e9e<\/li>
                        • respecter le nombre de personnes indiqu\u00e9 lors de la r\u00e9servation<\/li>
                        • respecter les horaires d’arriv\u00e9e et de d\u00e9part<\/li>
                        • se conformer au r\u00e8glement int\u00e9rieur du logement.<\/li><\/ul>

                          Certains logements peuvent exiger la pr\u00e9sentation d’un livret de famille pour les r\u00e9servations en couple, conform\u00e9ment aux r\u00e8gles d\u00e9finies par l’h\u00f4te.<\/p>

                          Article 12 \u2013 Caution<\/strong><\/h3>

                          Certains h\u00f4tes peuvent demander une caution directement dans la description de l’annonce. Cette caution est fix\u00e9e par l’h\u00f4te et remise directement lors de l’arriv\u00e9e.<\/p>

                          La gestion et la restitution de cette caution sont effectu\u00e9es directement entre l’h\u00f4te et le client. La plateforme n’intervient pas dans la gestion de cette caution.<\/p>

                          Article 13 \u2013 Utilisation conforme des logements<\/strong><\/h3>

                          Les logements doivent \u00eatre utilis\u00e9s dans le respect des lois et r\u00e8glements applicables. Il est notamment interdit d’utiliser un logement pour :<\/p>

                          • des activit\u00e9s ill\u00e9gales<\/li>
                          • des f\u00eates ou \u00e9v\u00e9nements non autoris\u00e9s<\/li>
                          • des activit\u00e9s susceptibles de perturber le voisinage.<\/li><\/ul>

                            La plateforme se r\u00e9serve le droit de suspendre tout compte impliqu\u00e9 dans ce type d’activit\u00e9.<\/p>

                            Article 14 \u2013 Responsabilit\u00e9 en cas de dommages<\/strong><\/h3>

                            Les utilisateurs sont seuls responsables des dommages caus\u00e9s aux logements ou aux biens pr\u00e9sents dans ceux-ci.<\/p>

                            En cas de d\u00e9gradation, le client et l’h\u00f4te sont invit\u00e9s \u00e0 r\u00e9soudre le litige directement entre eux. La plateforme peut intervenir uniquement \u00e0 titre de m\u00e9diation.<\/p>

                            Article 15 \u2013 Lutte contre la fraude<\/strong><\/h3>

                            La plateforme se r\u00e9serve le droit de :<\/p>

                            • suspendre tout compte suspect\u00e9 d’activit\u00e9 frauduleuse<\/li>
                            • annuler toute r\u00e9servation pr\u00e9sentant un risque de fraude<\/li>
                            • demander des documents suppl\u00e9mentaires pour v\u00e9rifier l’identit\u00e9 d’un utilisateur.<\/li><\/ul>

                              Article 16 \u2013 Suspension de r\u00e9servation<\/strong><\/h3>

                              La plateforme peut suspendre temporairement une r\u00e9servation en cas de litige, de suspicion de fraude ou de probl\u00e8me de s\u00e9curit\u00e9. Pendant cette p\u00e9riode, les paiements li\u00e9s \u00e0 la r\u00e9servation peuvent \u00eatre temporairement bloqu\u00e9s.<\/p>

                              Article 17 \u2013 Interdiction de contournement<\/strong><\/h3>

                              Les utilisateurs s’engagent \u00e0 ne pas conclure de r\u00e9servation en dehors de la plateforme apr\u00e8s avoir \u00e9t\u00e9 mis en relation via Kerya. Toute tentative de contournement peut entra\u00eener la suspension imm\u00e9diate du compte.<\/p>

                              Article 18 \u2013 Protection des donn\u00e9es<\/strong><\/h3>

                              Certaines donn\u00e9es personnelles peuvent \u00eatre collect\u00e9es afin d’assurer le fonctionnement de la plateforme, notamment pour :<\/p>

                              • la gestion des comptes utilisateurs<\/li>
                              • la s\u00e9curisation des transactions<\/li>
                              • la v\u00e9rification de l’identit\u00e9 des h\u00f4tes.<\/li><\/ul>

                                Ces donn\u00e9es ne sont pas vendues \u00e0 des tiers.<\/p>

                                Article 19 \u2013 Disponibilit\u00e9 du service<\/strong><\/h3>

                                La plateforme s’efforce d’assurer l’accessibilit\u00e9 du service en continu. Toutefois, des interruptions temporaires peuvent survenir pour des raisons techniques, de maintenance ou de mise \u00e0 jour.<\/p>

                                Article 20 \u2013 Force majeure<\/strong><\/h3>

                                La plateforme ne pourra \u00eatre tenue responsable en cas d’inex\u00e9cution r\u00e9sultant d’un \u00e9v\u00e9nement de force majeure, notamment :<\/p>

                                • catastrophes naturelles<\/li>
                                • d\u00e9cisions administratives<\/li>
                                • pannes majeures de r\u00e9seau<\/li>
                                • \u00e9v\u00e9nements impr\u00e9visibles ind\u00e9pendants de sa volont\u00e9.<\/li><\/ul>

                                  Article 21 \u2013 Limitation de responsabilit\u00e9<\/strong><\/h3>

                                  La responsabilit\u00e9 de la plateforme est limit\u00e9e au montant total de la r\u00e9servation concern\u00e9e.<\/p>

                                  La plateforme ne peut \u00eatre tenue responsable :<\/p>

                                  • de l’\u00e9tat des logements<\/li>
                                  • du comportement des utilisateurs<\/li>
                                  • des dommages survenus pendant le s\u00e9jour.<\/li><\/ul>

                                    Article 22 \u2013 Propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle<\/strong><\/h3>

                                    Tous les contenus pr\u00e9sents sur la plateforme sont prot\u00e9g\u00e9s par les lois relatives \u00e0 la propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle. Toute reproduction ou utilisation non autoris\u00e9e est interdite.<\/p>

                                    Article 23 \u2013 Modification des conditions<\/strong><\/h3>

                                    La plateforme peut modifier les pr\u00e9sentes conditions \u00e0 tout moment.<\/p>

                                    Article 24 \u2013 Droit applicable<\/strong><\/h3>

                                    Les pr\u00e9sentes CGU sont r\u00e9gies par la l\u00e9gislation alg\u00e9rienne. Tout litige rel\u00e8ve de la comp\u00e9tence des juridictions alg\u00e9riennes.<\/p>\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_monsterinsights_skip_tracking":false,"_monsterinsights_sitenote_active":false,"_monsterinsights_sitenote_note":"","_monsterinsights_sitenote_category":0,"footnotes":""},"class_list":["post-17328","page","type-page","status-publish","hentry"],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/kerya.app\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17328","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/kerya.app\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/kerya.app\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kerya.app\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/kerya.app\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17328"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/kerya.app\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17328\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":17330,"href":"https:\/\/kerya.app\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/17328\/revisions\/17330"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/kerya.app\/ar\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17328"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}